Абонемент "Базовая техподдержка"

Скачать прайс .pdf

Самый популярный абонемент. Его приобретают, в основном, организации в малом и среднем бизнесе, имеющие в штате IT-специалистов и уверенные в том, что уровня компетентности собственных сотрудников хватит для решения практически любых вопросов в администрировании рабочих мест и/или серверов под Linux. Абонемент начинает действовать со дня заключения типового договора на абонементную поддержку. Договор представляет из себя соглашение о гарантированном качестве обслуживания (SLA) и заключается на 6 или 12 мес.

Условия

• приём заявок (в систему регистрации): в режиме 24 ч./7 дн. в нед.
• время ожидания ответа на заявку: в соответствии с уровнем критичности

Включает

• возможность получения консультаций и рекомендаций в типовых сферах эксплуатации ПП LinuxWizard через систему заявок (раб.станции, сервера) и E-Mail Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript (серверы).
• открытый доступ в систему регистрации заявок http://support.linuxwizard.ru. Время ожидания ответа на заявку зависит от критичности Вашей проблемы.
• открытый доступ в специальную часть нашей базы знаний доступную только пользователям абонемента.

Время реакции (максимальное)

Стоимость

Более подробно о технической поддержке и дополнительных услугах Вы можете узнать у наших менеджеров по телефону (812) 702-70-90, либо отправив письмо с вопросом на почтовый адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript .